Empleados de Amazon pueden ceder a las conversaciones de Alexa y memorizar la dirección exacta de los usuarios, según Bloomberg [Actualizado]

Empleados de Amazon pueden ceder a las conversaciones de Alexa y memorizar la dirección exacta de los usuarios, según Bloomberg [Actualizado]

agosto 30, 2019 0 Por BerkinAlex

El pasado 10 de abril, Bloomberg reportó que Amazon contaba con una división conocida como ‘Alexa Data Services’, la cual estaba integrada por empleados, “reviewers”, que se dedicaban a escuchar todo lo que recibía Alexa con el objetivo de transcribir las interacciones para mejorar la capacidad de comprensión de asistente imaginario.

En aquel momento, Amazon confirmó el hecho y mencionó que estas personas “no tienen paso directo a información que pueda identificar a la persona o cuenta como parte de este flujo de trabajo”. Hoy Bloomberg vuelve a retomar el tema al afirmar que estos empleados igualmente tienen paso a datos personales de los usuarios, como su ubicación exacta.

No sólo saben lo que hablamos, igualmente dónde estamos

Según Bloomberg, está información fue proporcionada por cinco empleados de Amazon que están familiarizados con este tema, y quienes firmaron acuerdos de confidencialidad que les impide balbucir públicamente sobre este software.

Estas personas afirman que la mayoría de los miembros del equipo de ‘Alexa Data Services’ no sólo tienen paso a los clips de audio que recoge Alexa, sino igualmente a los datos precisos de emplazamiento de los clientes que usan los altavoces equipados con Alexa.

Estos datos incluirían la distancia y anchura de cada afortunado, los cuales pueden ser usados en servicios de mapas para conocer la dirección exacta de los usuarios de Alexa. Incluso desde Bloomberg explican que pudieron ver como un empleado tomó los datos del software de Amazon, los introdujo en Google Maps y obtuvo la dirección del afortunado en menos de un minuto.

Dos de estos empleados mencionaron que, hasta hace unos días, la mayoría de los empleados de este género tenían paso a este tipo de datos, y se mostraban preocupados frente a el magnitud que esto podría tener.

Desde Xataka nos hemos puesto en contacto con Amazon para memorizar si hay más comentarios acerca de esta maña y actualizaremos esta aviso en caso de tener nueva información.

Aggiornamento: Amazon nos envía las siguientes declaraciones donde aclara esta información:

“El paso a las herramientas internas está en gran medida controlado, y sólo se concede a un número prohibido de empleados que necesitan estas herramientas para formar y mejorar el servicio mediante el procesamiento de una muestra extremadamente pequeña de interacciones. Nuestras políticas prohíben estrictamente el paso de los empleados o el uso de los datos de los clientes por cualquier otra razón, y tenemos una política de tolerancia cero para el injusticia de nuestros sistemas. Auditamos regularmente el paso de los empleados a las herramientas internas y limitamos el paso cuando y donde sea posible”.